1、网络不稳定，网速慢

无线网络断网、卡顿是网络连接中的高发问题。因为如果是宽带连接，只要帐号和硬件没出问题，那么网络波动的概率不大。而无线网容易受到距离、障碍物、路由器设置、路由器质量等多种因素影响，信号接收能力没有有线强。

解决方法：

1、调整清晰度。如果视频软件带有切换清晰度按钮，可以根据电视网速选择相应合适的清晰度。

2、优化DNS。DNS服务器不稳定或者被劫持会导致网速变慢，甚至无法打开页面，这个时候只要在“网络设置”里修改DNS或选取最优DNS解析服务器，就能大大提升上网速度。

2、网络硬件问题

网络硬件包含无线网卡、有线网卡、网络插口、网线及插头、路由器（含无线路由器）等等。要明确的是，网络硬件性能不好、不稳定，驱动程序问题，网线和接口接触不良，路由器设置不当等等都会影响网络的正常运转。

解决方法：

最常见的网络硬件问题是路由器故障。所以，首先在购买时要选择知名品牌、质量好的路由器。然后是路由器安放，不要距离电视过远，与电视之间尽量不要隔墙。当无线断网时，可以尝试重启路由器来解决。

1.可尝试调低视频清晰度，以小米电视4A为例，在播放界面按菜单键，将清晰度调低。2.若是WiFi连接，尽量避免电视/盒子与路由器之间有遮挡。3.可能是网络连接不稳定造成的，建议您提升宽带或者用有线网络代替无线WIFI连接电视，最大限度保证网络的稳定性。

此方法适用于小米、海信、创维等品牌的电视产品。